La garantía estándar de los productos True Innovations es de un año a partir de la fecha original de compra y cubre los cojines y piezas de recambio. Pueden aplicarse otros periodos de garantía en función del producto real adquirido, y debes consultar las instrucciones de montaje que acompañan a tu producto para confirmarlo. Para consultas específicas, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ten en cuenta que se requiere una prueba de compra para validar la garantía.

Todas nuestras sillas han sido probadas para cumplir las normas BIFMA. Nuestras sillas tienen un límite de peso de hasta 275 lbs, a menos que se indique lo contrario. Consulta la hoja de garantía para conocer el límite de peso de tu silla.

Envía una solicitud de ayuda al final de esta página. Haz clic aquí para enviar tu solicitud

El número de pedido/modelo/artículo se encuentra en una pegatina debajo del cojín del asiento, en la pegatina rotulada FRENTE.

True Innovations no vende productos directamente al público. Somos fabricantes y sólo vendemos artículos a minoristas en régimen de importación directa.

El cuero regenerado es un material de fibra de cuero fabricado con propiedades específicas que lo hacen parecer cuero. El cuero regenerado se fabrica utilizando fibra de cuero auténtica reciclada de fábricas y curtidurías. El reciclaje de estos subproductos de fabricación representa una importante contribución a la conservación de los recursos naturales y, por ello, el cuero regenerado se considera un material respetuoso con el medio ambiente.

Aunque no recomendamos ningún producto de limpieza en particular, puedes utilizar un paño húmedo para limpiar la silla. Las tiendas de muebles deberían poder recomendarte un producto seguro para el material concreto de tu silla. Si quieres utilizar un producto de limpieza, te sugerimos que pruebes primero el producto en la parte inferior del cojín del asiento para asegurarte de que el producto no altera el material, antes de aplicarlo en toda la silla. Ten en cuenta que cualquier tipo de decoloración o alteración realizada en la silla por un limpiador anulará automáticamente la garantía.

Todos los productos True Innovations se someten a pruebas para cumplir los requisitos de inflamabilidad CA-TB117. Como se indica en la etiqueta legal de cada una de nuestras sillas, este requisito normativo se cumple sin utilizar productos químicos ignífugos.

Las instrucciones de montaje se encuentran dentro de la bolsa, en la parte inferior del cojín del asiento, o se incluyen en la caja de herrajes.

El paquete de herrajes suele llevar una etiqueta o una cinta roja para facilitar su localización.

El vástago metálico debe introducirse por completo en la parte inferior de la base de cinco radios para que la rueda se mantenga en su sitio. Hay 2 opciones.

Opción 1: coloca la base sobre el suelo enmoquetado, con la parte inferior de la base hacia arriba. Inserta cada rueda en el agujero ejerciendo presión. Deberían encajar fácilmente.
Opción 2: mantén la base de cinco estrellas en posición vertical (una pata sobre el suelo enmoquetado). Introduce cada rueda en el agujero. Aplica presión con una mano, mientras utilizas la otra para mantener la base en su sitio.

El elevador de gas se inserta en el orificio situado detrás del pomo de tensión de la placa de asiento. (El elevador de gas no encaja dentro del pomo tensor).

No, el clip debe permanecer en el elevador de gas. Si se quita este clip, se inhibirán las funciones del elevador a gas y se anulará la garantía del elevador a gas.

Esta es la punta del actuador que no se puede quitar. No intentes retirarla, ya que inhibiría las funciones del elevador por gas y anularía la garantía del mismo.

Disponemos de dos vídeos en YouTube con instrucciones para desmontar los elevadores de gas.
Desmontaje del elevador de gas: http://www.youtube.com/watch?v=kpsuli2L-_E
Vídeo de desmontaje de la base: http://www.youtube.com/watch?v=QhNHbsZpuTw
Si sigue sin ceder, no dudes en enviarnos un correo electrónico a service@trueinnovations.com.

La funda telescópica es sólo una pieza cosmética para cubrir el elevador de gas. No afectará al funcionamiento de tu silla. Si quieres desmontar el elevador a gas para colocar la cubierta telescópica, consulta las instrucciones de desmontaje del elevador a gas.

La placa de asiento controla el bloqueo de inclinación de la silla. No todas las placas de asiento son iguales. Cada placa de asiento tiene una forma diferente de accionar el bloqueo de inclinación. Consulta las instrucciones de montaje para saber cómo utilizar los controles de la placa de asiento. Ten en cuenta que es posible que también tengas que ajustar la tensión de inclinación mediante el mando de tensión de la placa de asiento.
Si sigues teniendo problemas, envíanos un correo electrónico a service@trueinnovations.com.

Para ajustar la tensión de tu silla, levántate de ella y busca el mando de tensión debajo del cojín del asiento. Para aflojar, gira el mando hacia la izquierda. Para tensarlo, gira el mando hacia la derecha. Gira el pomo hasta alcanzar la resistencia deseada.

Algunos modelos de silla pueden bloquearse en posición reclinada, pero otros sólo se bloquean en posición vertical. Consulta las instrucciones de montaje para confirmarlo.