La garantie standard des produits True Innovations est d’un an à compter de la date d’achat initiale et couvre les coussins et les pièces de rechange. D’autres périodes de garantie peuvent s’appliquer en fonction du produit acheté, et vous devez consulter les instructions d’assemblage fournies avec votre produit pour vous en assurer. Pour toute question spécifique, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter qu’une preuve d’achat est nécessaire pour valider la garantie.

Toutes nos chaises ont été testées pour répondre aux normes BIFMA. Nos chaises ont une limite de poids allant jusqu’à 275 livres, sauf indication contraire. Veuillez vous référer à votre fiche de garantie pour connaître la limite de poids de votre chaise.

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Le numéro de commande/modèle/article se trouve sur un autocollant situé sous le coussin du siège, sur l’autocollant étiqueté FRONT.

True Innovations ne vend pas de produits directement au public. Nous sommes un fabricant et nous ne vendons des articles aux détaillants que sur la base d’une importation directe.

Le cuir collé est un matériau fabriqué à partir de fibres de cuir et doté de propriétés spécifiques qui lui donnent l’apparence du cuir. Le cuir collé est fabriqué à partir de fibres de cuir recyclées provenant d’usines et de tanneries. Le recyclage de ces sous-produits de fabrication représente une contribution importante à la préservation des ressources naturelles et, par conséquent, le cuir collé est considéré comme un matériau respectueux de l’environnement.

Bien que nous ne recommandions pas de produit de nettoyage particulier, vous pouvez utiliser un chiffon humide pour nettoyer votre chaise. Les magasins de meubles devraient être en mesure de vous recommander un produit sans danger pour le matériau de votre chaise. Si vous souhaitez utiliser un produit de nettoyage, nous vous suggérons de le tester d’abord sur la face inférieure du coussin pour vous assurer que le produit n’altère pas le matériau, avant de l’appliquer sur l’ensemble de la chaise. Veuillez noter que tout type de décoloration ou d’altération de la chaise par un produit de nettoyage annulera automatiquement la garantie.

Tous les produits True Innovations sont testés pour répondre aux exigences d’inflammabilité CA-TB117. Comme indiqué sur l’étiquette légale de chacune de nos chaises, cette exigence réglementaire est respectée sans l’utilisation de produits chimiques ignifuges.

Les instructions de montage se trouvent à l’intérieur du sac, sur la partie inférieure du coussin d’assise, ou sont incluses dans la boîte de matériel.

Le paquet de quincaillerie est généralement étiqueté ou muni d’une banderole rouge permettant de le localiser plus facilement.

La tige métallique doit être complètement insérée dans le fond de la base à cinq étoiles pour que la roulette reste en place. Il existe 2 options.

Option 1 : posez la base sur le sol recouvert de moquette, le bas de la base vers le haut. Insérez chaque roulette dans le trou en exerçant une pression. Elles doivent s’insérer facilement.
Option 2 : tenez la base à cinq étoiles en position verticale (un pied est posé sur un sol recouvert de moquette). Insérez chaque roulette dans le trou. Exercez une pression d’une main, tout en utilisant l’autre pour maintenir la base en place.

L « élévateur à gaz est inséré dans le trou situé derrière le bouton de tension de la plaque d’assise. (L » élévateur à gaz ne s’insère pas à l’intérieur du bouton de tension).

Non, le clip doit rester sur l’élévateur à gaz. Enlever ce clip inhibera les fonctions de l’élévateur à gaz et annulera la garantie de l’élévateur à gaz.

Il s’agit de l’embout de l’actionneur qui ne peut pas être retiré. N’essayez pas de l’enlever car cela inhiberait les fonctions de l « élévateur à gaz et annulerait la garantie de l » élévateur à gaz.

Nous avons deux vidéos YouTube disponibles pour les instructions d’enlèvement des ascenseurs à gaz.
Enlèvement de l’ascenseur à gaz : http://www.youtube.com/watch?v=kpsuli2L-_E
Vidéo d’enlèvement de la base : http://www.youtube.com/watch?v=QhNHbsZpuTw
S’il ne bouge toujours pas, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à service@trueinnovations.com.

Le couvercle télescopique n’est qu’une pièce cosmétique destinée à recouvrir le vérin à gaz. Elle n’affecte pas le fonctionnement de votre fauteuil. Si vous souhaitez retirer l « élévateur à gaz pour mettre la housse télescopique, veuillez vous référer aux instructions de retrait de l » élévateur à gaz.

La plaque d’assise contrôle le blocage de l’inclinaison du fauteuil. Toutes les plaques d’assise ne sont pas identiques. Chaque plaque d’assise a une façon différente d’actionner le verrouillage de l’inclinaison. Veuillez consulter vos instructions de montage pour savoir comment utiliser les commandes de la plaque d’assise. Veuillez noter que vous devrez peut-être également régler la tension de l’inclinaison à l’aide du bouton de tension situé sur la plaque d’assise.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse service@trueinnovations.com.

Pour régler la tension de votre fauteuil, sortez du fauteuil et passez la main sous le coussin d’assise pour repérer le bouton de tension. Pour desserrer, tournez le bouton vers la gauche. Pour resserrer, tournez le bouton vers la droite. Tournez le bouton jusqu’à ce que vous obteniez la résistance souhaitée.

Certains modèles de fauteuils peuvent se verrouiller en position inclinée, mais d’autres ne se verrouillent qu’en position verticale. Veuillez consulter les instructions d’assemblage pour vous en assurer.