Depuis plus de 20 ans, notre passion nous a poussés à devenir l’entreprise d’ameublement la plus innovante au monde.
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Conseils et astuces d’entretien
Prolongez la durée de vie de vos meubles : Conseils d’entretien quotidien
- Aspiration/dépoussiérage réguliers.
- Rembourrage et rotation des coussins.
- Éviter la lumière directe du soleil.
- Évitez les pressions prolongées, c’est-à-dire de rester assis au même endroit pendant de longues périodes.
- Déplacez les meubles avec précaution – soulevez-les pour éviter de rayer les sols ou d’endommager les pieds des meubles.
Traiter les bouloches : Causes et techniques d’élimination
- Rouleau à charpie ultra-robuste
- Rasoir de tissu (qualité ameublement)
Guide de nettoyage extérieur
- Sunbrella Upholstery Care Cleaning
(https://www.sunbrella.com/media/pdf/sunbrella-upholstery-care-cleaning-en-us.pdf)
Questions fréquemment posées
Quelle est la durée de ma garantie ?
La garantie standard des produits True Innovations est d’un an à compter de la date d’achat auprès d’un revendeur True Innovations agréé. D’autres périodes de garantie peuvent s’appliquer en fonction du produit acheté, et vous devez consulter les instructions d’assemblage fournies avec votre produit pour vous en assurer. Pour toute question spécifique, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle. Veuillez noter qu’une preuve d’achat est nécessaire pour valider la garantie.
Où puis-je trouver le numéro d’article, le numéro de modèle, le numéro de lot ou le numéro de série ?
Vous trouverez ces informations sur l’étiquette du fabricant. Dans le cas du mobilier d’extérieur, l’étiquette du fabricant se trouve généralement sur les coussins d’assise, tandis que le numéro de série se trouve souvent sur la structure métallique.
Où puis-je trouver les instructions de montage ?
Les instructions d’assemblage se trouvent sur le dessus du produit, à l’intérieur de la boîte.
Comment dois-je nettoyer mes meubles ?
Nous ne recommandons pas de produits d’entretien spécifiques, mais vous pouvez utiliser un chiffon humide pour nettoyer votre mobilier. Veuillez vous référer aux instructions d’entretien incluses dans le guide d’assemblage fourni avec votre mobilier d’extérieur. Si vous décidez d’utiliser un produit de nettoyage, nous vous conseillons de le tester d’abord sur une petite surface discrète afin de vous assurer qu’il n’endommage pas le matériau. Sachez que toute décoloration ou altération causée par un produit de nettoyage annulera la garantie. Pour les meubles d’extérieur, consultez le guide d’entretien et de nettoyage spécifique inclus dans les instructions de montage.
Je ne trouve pas les jambes de mon article. Où se trouvent-ils ?
Pour les meubles d’extérieur, la plupart des pieds sont soit préinstallés, soit placés dans une boîte séparée attachée au dessous du meuble.
Que signifie l'avertissement de la Proposition 65 sur vos produits ? Utilisez-vous des produits chimiques ignifuges ?
Un avertissement de la Proposition 65 ne signifie pas nécessairement qu’un produit est dangereux ; il indique plutôt la présence d’un produit chimique répertorié. Tous nos produits portent une étiquette d’avertissement Proposition 65, comme l’exige la loi californienne en raison de la présence de certains matériaux en bois composite. Cependant, True Innovations n’ajoute aucun produit chimique retardateur de flamme, ce qui permet de limiter l’exposition à des substances telles que le formaldéhyde dans nos meubles.
Demande de soutien extérieur
Comment pouvons-nous vous aider ? Donnez-nous quelques informations de base ci-dessous et l’un de nos experts du service clientèle vous contactera pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais.