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Dépannage du Firebox

Des réflexions lumineuses bizarres se produisent sur la zone des flammes de la paroi arrière.

  • Réglez les spots ou les lampes de votre pièce pour qu’ils n’éclairent pas directement le verre décoratif réfléchissant.
  • Il y a des lacunes dans votre pile de verre décoratif qui permettent à la lumière de briller incorrectement sur votre mur de flamme arrière.
  • OU votre pile de verre a glissé vers l’avant et exposé le haut de la pente.
  • Suivez l’étape 1 pour repositionner votre verre décoratif de manière à ce qu’il n’y ait pas d’espace et que le verre recouvre le bord inférieur de la paroi en verre réfléchissant.

Impossible d'éteindre le chauffage à l'aide du bouton de chauffage.

Appuyez sur le bouton du chauffage à plusieurs reprises jusqu’à ce que “OF” s’affiche sur le panneau de contrôle. Cela indique que le chauffage est “OFF”. Dans ce mode, les lumières restent allumées, mais le chauffage n’est pas activé. (Voir “Utilisation de la commande du chauffage” dans la section FONCTIONNEMENT de ce guide pour plus de détails).

Impossible de régler la température.

Pour régler la température, allumez le chauffage, puis appuyez sur le bouton du chauffage pour entrer dans le mode de réglage de la température. L’écran LED commence à clignoter, puis appuyez sur le bouton Heater à plusieurs reprises jusqu’à ce que vous atteigniez la température souhaitée. (Pour plus de détails, reportez-vous à la section FONCTIONNEMENT du présent guide, intitulée “Utilisation de la commande de l’appareil de chauffage”).

Le foyer a cessé de chauffer. Il y a des lumières, mais le chauffage s'éteint automatiquement après quelques minutes.

  • Réglez la cheminée à une température plus élevée.
  • Allumez le chauffage, puis appuyez sur le bouton du chauffage pour entrer dans le mode de réglage de la température. L’écran LED commence à clignoter, puis appuyez sur le bouton Heater à plusieurs reprises jusqu’à ce que vous atteigniez la température souhaitée. (Voir “Utilisation de la commande du chauffage” dans la section FONCTIONNEMENT de ce guide pour plus de détails).
  • Notez que la température autour de la cheminée peut être supérieure de quelques degrés à celle des autres zones de la pièce.

Le chauffage ne fonctionne pas, mais les interrupteurs d'alimentation et de chauffage sont en position "ON" et le thermostat est réglé sur "ON".

  • Pour réinitialiser le foyer, débranchez l’appareil de la prise murale pendant 5 minutes et laissez-le refroidir. Au bout de 5 minutes, rebranchez l’appareil à la prise murale et faites-le fonctionner normalement.
  • Assurez-vous qu’aucun objet n’obstrue les orifices d’aération situés à l’avant, sur le dessus ou à l’arrière de votre cheminée.

Il n'y a pas de chaleur et le fait d'appuyer sur le bouton Heater fait clignoter le média plusieurs fois.

  • Votre appareil a été verrouillé (désactivé en mode sécurité enfant).
  • Pour déverrouiller l’appareil, mettez-le sous tension, puis appuyez sur le bouton de contrôle de l’éclairage et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes, jusqu’à ce que l’affichage de la température clignote plusieurs fois. Le chauffage est alors déverrouillé et peut être allumé en utilisant le bouton normal du chauffage.

La télécommande ne fonctionne pas.

  • Remplacez la pile de la télécommande.
  • Actionnez l’émetteur à distance à un rythme lent et mesuré. Appuyez sur les boutons de la télécommande d’un mouvement régulier et en exerçant une légère pression.
  • Le fait d’appuyer de manière répétée sur les touches en succession rapide peut entraîner un dysfonctionnement de l’émetteur.
  • Rapprochez-vous de votre cheminée.
  • Retirez les objets qui pourraient empêcher la télécommande de communiquer avec votre foyer.

L'appareil ne s'allume pas.

  • Vérifiez que l’appareil est entièrement branché sur une prise de courant standard de 120 V.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation du panneau de commande.

L'utilisation de la cheminée avec le chauffage allumé provoque un déclenchement dans mon circuit d'alimentation.

  • Débranchez les autres appareils du même circuit et de la même prise que le foyer. Ne surchargez pas le circuit.
  • Branchez le foyer sur une prise de courant correctement mise à la terre à l’aide d’un cordon plus épais.
  • Remplacer par une boîte à fusibles qualifiée avec une charge importante.

L'unité d'affichage du panneau de contrôle affiche le code d'erreur "EE".

  • Votre capteur de thermistance est desserré ou coupé.
  • Ne pas retourner au magasin.
  • Veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir un insert de remplacement.

Le chauffage s'éteint automatiquement et le fait d'appuyer sur le bouton du chauffage n'entraîne aucune action. Les autres boutons de commande fonctionnent, mais le panneau de commande affiche "88" et l'indicateur de fonction clignote rapidement.

  • Le foyer s’est éteint de lui-même par mesure de sécurité pour éviter la surchauffe (il est en mode alarme).
  • Assurez-vous qu’aucun objet n’obstrue les orifices d’aération situés à l’avant, sur le dessus ou à l’arrière de votre cheminée.
  • Pour réinitialiser le foyer, débranchez l’appareil de la prise murale pendant 5 minutes et laissez-le refroidir. Au bout de 5 minutes, rebranchez l’appareil à la prise murale et faites-le fonctionner normalement.

Vidéos sur la façon de procéder

Foyer Prismatic Crystal sans console - Vidéo de formation

Foyer Prismatic Crystal avec console - Vidéo de formation

Guides d’utilisation et d’entretien

Guide d’utilisation et d’entretien du cristal prismatique
Guide d’utilisation et d’entretien de Quantum Flame

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